شرایط و روش‌های تست و مرجوعی (ویژه محصولات سربی)

تمامی محصولات ما از جنس سرب خالص هستند و با استانداردهای کیفی بالا تولید و عرضه می‌شوند. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، شرایط تست و مرجوعی به شرح زیر است:

شرایط تست محصولات:

• تمامی محصولات قبل از ارسال، از نظر کیفیت و سلامت فیزیکی بررسی می‌شوند.
• به دلیل ماهیت سربی محصولات، امکان تغییر شکل جزئی در حین حمل‌ونقل وجود دارد، اما این موضوع تأثیری بر عملکرد محصول نخواهد داشت.
• در صورتی که محصول از نظر وزن یا ابعاد، مغایرت قابل توجهی با مشخصات اعلام‌شده داشته باشد، امکان بررسی و تعویض وجود دارد.

شرایط مرجوعی کالا:

✅ کالا قابل مرجوع است اگر:

• محصول با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد (مثلاً وزن یا مدل اشتباه ارسال شده باشد).
• محصول شکسته، ترک‌خورده یا آسیب‌دیده باشد (در صورتی که این آسیب ناشی از بسته‌بندی نامناسب باشد، نه حمل‌ونقل).
• کالا استفاده نشده باشد و در بسته‌بندی اولیه خود بازگردانده شود.

❌ کالا قابل مرجوع نیست اگر:

• محصول به دلیل حمل‌ونقل نامناسب آسیب دیده باشد (در این صورت باید در زمان دریافت، به شرکت حمل‌کننده گزارش شود).
• از بسته‌بندی خارج شده و مورد استفاده قرار گرفته باشد.
• خریدار پس از ۲۴ ساعت از دریافت محصول، درخواست مرجوعی را ثبت کند.

مراحل ثبت درخواست مرجوعی:

1. تماس با پشتیبانی از طریق واتساپ یا تلفن: 09198258119
2. ارسال تصویر محصول و توضیحات کامل درباره مشکل
3. بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی و اعلام نتیجه
4. در صورت تأیید، محصول باید در بسته‌بندی اولیه و با فاکتور خرید بازگردانده شود.
5. پس از دریافت و بررسی محصول، هزینه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده خواهد شد یا در صورت امکان، محصول جایگزین ارسال می‌شود.

لطفاً قبل از خرید، مشخصات محصول را دقیق بررسی کنید. در صورت نیاز به مشاوره، با ما در تماس باشید.

📞 پشتیبانی و مشاوره: 09198258119